딥브레인AI, 온디바이스 ‘대화형 AI 아바타’ 공개…”안전하게 기업 도입 가능”

딥브레인AI가 새로운 대화형 AI 아바타를 공개하며 기업 환경에서의 AI 활용 방안을 한층 더 발전시켰습니다. 이번에 선보인 대화형 AI 아바타는 전문가 수준의 실시간 응대 기능을 갖추고 있어, 기업의 상담 및 비서 솔루션을 보다 고도화하고 있습니다. 이 기술은 고객과의 대화에서 자연스러운 소통을 가능하게 하며, 기업의 다양한 채널에서 효과적으로 활용될 것으로 기대됩니다.

온디바이스 환경에서의 안전성

딥브레인AI의 대화형 AI 아바타는 온디바이스(온프레미스) 환경에서도 안정적으로 작동할 수 있도록 설계되었습니다. 이는 외부의 클라우드 서버를 거치지 않고, 기기 자체에서 AI 모델이 구동된다는 점에서 큰 차별점을 가지고 있습니다. 이로 인해 민감한 고객 정보가 외부로 유출될 가능성을 최소화하며, 네트워크 환경에 구애받지 않고 안정적인 서비스를 제공할 수 있습니다.

특히 보안이 중요한 기업 환경에서 이 점은 매우 중요한 요소로 작용합니다. 기업들은 데이터 보안을 확보하면서도 신속한 실시간 응대 기능을 통합할 수 있어, 고객 상담 및 지원 시스템을 보다 유연하게 구축할 수 있습니다. 이러한 방식은 보안 요건이 높은 산업에서도 손쉽게 도입할 수 있는 장점을 제공합니다.

자연스러운 소통을 위한 기술적 발전

대화형 AI 아바타는 단순한 텍스트 기반 응답을 넘어 질문의 맥락을 이해하고, 사람과 유사한 음성과 표정, 입모양으로 보다 직관적이고 몰입감 있는 대화를 제공합니다. 이러한 기능은 고객과의 커뮤니케이션에서 더욱 자연스럽고 효율적인 소통을 가능하게 하며, 기업이 고객의 니즈를 보다 정확히 파악하고 즉각 대응할 수 있는 기회를 제공합니다.

기업은 이 AI 아바타를 고객 상담센터, AI 키오스크, 비서 시스템 등 다양한 온오프라인 접점에 적용할 수 있습니다. 이미 기업이 보유한 대형언어모델(LLM)과 유연하게 연동할 수 있도록 설계되어, 기존 인프라를 활용해 최적화된 상담 및 비서 시스템을 손쉽게 구축할 수 있다는 점도 큰 장점입니다.

고객 커뮤니케이션 혁신의 새로운 전환점

장세영 대표는 이번 기술에 대해 "대화형 AI 아바타는 기업이 고객과 만나는 다양한 접점에서 보다 자연스럽고 효율적인 소통을 구현할 수 있도록 돕는 실질적인 솔루션"이라고 언급했습니다. 그는 앞으로도 기업 현장에 바로 적용할 수 있는 AI 상담 및 비서 기술을 지속적으로 발전시켜 나갈 것이라고 강조했습니다.

딥브레인AI의 대화형 AI 아바타는 기업의 고객 소통 방식에 혁신을 가져올 잠재력을 지니고 있습니다. 향후 이러한 기술이 더욱 발전함에 따라, 기업의 고객 서비스 품질이 크게 향상될 것으로 기대됩니다. AI 기술이 기업과 고객 간의 소통 방식을 어떻게 변화시킬지 주목해볼 필요가 있습니다.