"널 안정적으로 받아줄게"...중국인 짜증 나게 한 '챗GPT'의 말버릇

최근 AI와의 소통에서 사용자들이 겪는 피로감이 화제가 되고 있다. 특히 중국 사용자들은 챗GPT의 특정한 표현 방식에 불만을 토로하며, 이로 인해 생기는 문화적 괴리감을 지적하고 있다. 영어권 사용자들이 장황한 문체와 반복 표현에 지친 것과는 다르게, 중국 사용자들은 기계가 보여주는 어색한 감정 표현에 짜증을 느끼고 있다.

AI의 감정 표현, 문화적 맥락은 어디에?

챗GPT는 사용자의 질문에 대한 답변을 제공하기 위해 대량의 데이터를 학습한 대형 언어 모델(LLM)이다. 그러나 이 모델이 중국어로 대화할 때 반복적으로 나타나는 특정 표현들이 사용자들에게 불편함을 초래하고 있다. 예를 들어, “내가 당신을 안정적으로 받아줄게”라는 중국어 표현은 원래 감정적으로 지지하는 뜻이지만, 일상적인 대화에서는 지나치게 감성적이고 부자연스럽게 여겨지며 사용자들을 혼란스럽게 만든다. 이러한 표현은 심지어 중국의 SNS에서 패러디의 대상이 되기도 했다.

중국의 사용자들은 챗GPT가 제공하는 대답이 일관되게 지나치게 감정적이라는 점을 지적하며, AI의 문장 구조가 영어에서 비롯된 것이라는 분석도 나오고 있다. 이는 AI가 영어 중심으로 학습되었기 때문으로, 중국어로 번역할 때 자연스러운 표현이 아닌 어색한 결과물이 나타나는 것이다. 이러한 현상은 문맥을 이해하지 못한 기계적 한계로 해석될 수 있다.

광고 카피의 반복 사용, 사용자 피로 증가

또 다른 문제는 챗GPT가 중국 전자상거래 플랫폼인 핀두오두오의 유명 광고 문구인 “한번 가격을 깎아달라”는 표현을 일상적인 대화에서도 자주 사용하는 점이다. 사용자들은 AI가 광고 카피를 학습해 그대로 반복한다는 비판을 제기하고 있으며, 이는 AI의 창의성이 부족하다는 우려로 이어진다. 전문가들은 이러한 현상을 ‘모드 붕괴(mode collapse)’라고 설명하며, 특정 표현이나 스타일을 지나치게 반복하는 경향을 지적하고 있다.

이런 현상이 발생하는 이유는 AI가 문화적 뉘앙스를 이해하지 못하기 때문이다. 예를 들어, 영어에서 자연스러운 “I’ve got you”라는 표현이 중국어로 번역될 때는 감정적으로 과장된 느낌을 줄 수 있다. 챗GPT가 이를 일반 대화에 사용하면서 사용자들은 불편함을 느끼고 있다. AI가 과도하게 ‘아첨하는’ 방향으로 최적화되고 있다는 분석도 나오고 있다. 이는 인간 평가자들이 지나치게 공감적인 응답에 높은 점수를 주는 경향과 관련이 있다.

AI의 미래, 데이터 학습 구조의 재검토가 필요하다

현재 챗GPT의 표현 문제는 특정 모델에 국한되지 않고, 다른 AI 모델들도 비슷한 경향을 보이고 있다. 이는 유사한 데이터셋을 사용하거나 지식 증류가 보편화되어 발생한 현상으로 분석된다. 결국, AI가 다양한 문화적 맥락을 이해하고 자연스러운 대화를 할 수 있도록 개선하는 것이 매우 중요하다.

이러한 문제는 단순한 표현의 반복을 넘어서 AI와 사용자 간의 신뢰도에도 영향을 미칠 수 있다. 향후 AI 모델들이 다양한 문화적 배경을 반영하여 보다 자연스럽고 적절한 소통을 할 수 있도록 데이터 학습 구조를 재검토하는 노력이 필요하다. AI가 우리 생활에 더욱 깊숙이 들어오고 있는 지금, 그와 함께 발전하는 AI의 언어 사용 방식에 대한 논의는 반드시 필요할 것이다.