[게시판] 플래티어, ‘에이전틱 커머스 시대의 AX 전략 백서’ 발간 등 단신

플래티어, ‘에이전틱 커머스 시대 AX 전략 백서’ 발간

최근 이커머스 기업들이 직면한 다양한 도전 과제를 다룬 ‘에이전틱 커머스 시대 AX 전략 백서’가 플래티어에 의해 발간됐다. 이 백서는 기업들이 성공적으로 AX(Adaptive Experience) 전략을 구현하는 데 필요한 심층적인 인사이트를 제공하며, 특히 기존 레거시 시스템에서 발생하는 기술 부채와 데이터 파편화 문제를 주요 이슈로 다루고 있다.

AX 전략의 중요성과 도전 과제

AX 전략은 고객 경험을 혁신하기 위해 기업이 적응하고 변화하는 데 필수적인 요소다. 하지만 많은 기업들이 과거의 레거시 시스템에 발목이 잡혀 있는 것이 현실이다. 플래티어는 레거시 시스템이 기업의 기술적 유연성을 저해하고, 이는 결국 인공지능(AI) 학습 과정에도 부정적인 영향을 미친다고 지적했다. 특히 데이터가 파편화되어 있을 경우 AI 모델의 품질이 저하될 수 있으며, 이러한 점은 기업들이 고객에게 제공하는 경험의 질을 떨어뜨리는 결과를 초래할 수 있다.

또한, 백서에서는 AI 실행 체계의 미비와 점점 강화되는 글로벌 AI 규제 환경 역시 에이전틱 커머스 구현에 어려움을 주는 요소로 언급되었다. 기업들이 AI 기술을 효과적으로 활용하기 위해서는 이를 뒷받침할 수 있는 조직 내 체계와 규제 준수가 필수적이다.

AI 기술 공동 개발을 위한 MOU 체결

한편, AI 전문 기업 스카이월드와이드(SKAI)와 성균관대학교 인공지능혁신융합대학사업단(AICOSS)은 차세대 AI 기술 공동 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다. 이번 협약을 통해 스카이월드와이드는 기업의 AI 알고리즘 및 실행 프레임워크, 그래프 온톨로지 기반의 지식 데이터 모델링 기술을 제공할 예정이다. 성균관대학교는 AI 연구 역량과 전문 인력을 활용해 기술 고도화를 주도하게 된다. 이러한 협력은 AI 분야에서의 혁신을 가속화할 것으로 기대된다.

교육 및 콘텐츠 분야의 AI 혁신

AI 기술은 교육 및 콘텐츠 분야에서도 혁신을 거듭하고 있다. AI 교육 전문 기업 프리윌린은 학교 맞춤형 수학 AI 코스웨어 ‘스쿨플랫’의 브랜드 출범 2주년을 맞아 교사 전용 맞춤형 문제 보관함 기능인 ‘스쿨플랫 나의 DB’를 출시했다. 교사들은 기존 문제지를 손쉽게 업로드하고, 문제와 해설을 직접 수정할 수 있어 수업 준비가 더욱 용이해진다.

또한, AI 콘텐츠 전문 기업 포바이포는 2026년 1분기 실적을 발표하며, 매출이 전년 대비 64.4% 증가했다고 전했다. 특히 AI 콘텐츠 기술력과 몰입형 미디어 연출 역량을 바탕으로 향후 전시 사업의 성장 가능성을 높이고, 중장기적으로는 해외 시장에서의 파트너십 확대에도 나설 계획이다.

결론 및 향후 전망

플래티어가 발간한 AX 전략 백서는 이커머스 기업들이 보다 혁신적이고 적응력 있는 고객 경험을 제공하기 위해 해결해야 할 도전 과제를 명확히 하고 있다. AI 기술의 발전과 함께 이러한 전략들이 더욱 중요해질 것으로 보인다. 스카이월드와이드와 성균관대학교의 협력은 차세대 AI 기술 개발에 긍정적인 영향을 미칠 것이며, 교육 및 콘텐츠 분야에서도 AI의 활용이 더욱 확대될 전망이다. 이러한 변화들은 기업의 경쟁력을 높이고, 고객 경험을 획기적으로 개선하는 데 기여할 것이다.