오픈AI, 가족·노인 제품 관리자 채용 나서...'가정용 AI' 시장 조준

오픈AI, 가정용 AI 시장 공략 본격화

오픈AI가 가족과 노인층을 위한 AI 서비스 개발에 본격적으로 나서면서 '가정용 AI' 시장에 대한 공격적인 진출을 예고하고 있다. 개인용 생산성 도구의 범위를 넘어, 가족 구성원 모두가 함께 사용할 수 있는 스마트한 플랫폼으로의 변화를 꾀하고 있는 것이다. 이러한 전략 변화는 특히 챗GPT 사용자층의 고령화와 밀접한 연관이 있다.

변화하는 챗GPT 사용자층

최근 오픈AI는 샌프란시스코에서 '가족 담당 제품 관리자'를 채용한다는 소식을 전했다. 이번 채용은 가족과 보호자, 노년층을 위한 AI 경험 전반을 설계하고, 부모와 자녀를 위한 제품 개발을 주도할 인재를 찾기 위한 것이다. 이는 챗GPT의 이용자 구성 변화와 관련이 깊다. 시장 조사 기관 센서타워의 통계에 따르면, 올해 2분기 챗GPT 사용자 중 35세 이상 비율이 지난해 26%에서 31%로 증가했고, 반면 18~24세 사용자는 34%에서 29%로 감소했다. 특히 부모 계층의 사용 증가가 두드러지며, 스마트폰 이용자 가운데 24%가 챗GPT를 사용하고 있다.

이런 통계는 오픈AI가 가족 중심의 AI 서비스를 개발해야 할 필요성을 더욱 강조하고 있다. 기술 컨설팅 업체 크리에이티브 스트래티지스의 벤 바자린 CEO는 "오픈AI가 자사 제품을 개인용 도구가 아닌 가족 모두가 함께 사용하는 '가정용 기술'로 재정의하기 시작했다는 신호"라고 평가했다. 이는 구글과 애플, 메타가 가정 중심으로 서비스를 확장했던 흐름과 유사하지만, AI는 가족 구성원과 직접 상호작용을 하므로 더 높은 수준의 신뢰성과 안전성이 요구된다고 덧붙였다.

안전성 문제, 해결해야 할 과제

가족 중심의 AI 서비스 확장은 새로운 안전성 문제를 동반한다. 미국 가족 온라인 안전 연구소(FOSI)의 스티븐 발캄 CEO는 "성인용 AI를 어린이에게 그대로 적용해서는 안 된다"며, 연령에 맞는 서비스와 부모 감독 기능의 중요성을 강조했다. 실제로 FOSI가 실시한 조사에서 부모와 자녀 간의 AI 사용 인식 차이가 확인되었으며, 이는 부모가 자녀의 AI 사용을 과소평가하고 있다는 것을 보여준다.

오픈AI는 이러한 안전성 문제에 대응하기 위해 다양한 기능을 도입하고 있다. 지난해부터 청소년 계정에 부모 통제 기능을 추가했으며, 민감한 대화에 대한 관리 및 위험 신호 감지 시스템도 마련했다. 이러한 노력은 가정에서 AI를 안전하고 신뢰성 있게 사용할 수 있도록 하기 위한 조치로 볼 수 있다.

가족 중심 생태계의 미래

오픈AI는 최근에도 가족 중심 생태계 구축을 위해 NBA 샌안토니오 스퍼스 지역사회 재단 및 포지티브 코칭 얼라이언스와 협력하여 AI를 활용한 학습 및 교육 프로그램을 운영하고 있다. 이러한 활동은 가정 내에서 AI가 어떻게 안전하게 사용될 수 있을지에 대한 구체적인 사례를 만들어가고 있다.

결론적으로, 오픈AI의 가족 중심 AI 서비스 개발은 단순한 기술적 진화를 넘어, 우리 일상에서 AI가 가족과 함께하는 방식을 재정의하는 중요한 시점에 서 있다. 앞으로 가정용 AI 시장이 어떻게 발전해 나갈지 귀추가 주목된다.