마크비전 “에이전틱 커머스 시대, 브랜드 노출 관리 체계 갖춘 기업은 단 5%”

AI와 브랜드 보호, 기업의 새로운 과제

AI 기술이 빠르게 발전하면서 그에 따른 새로운 상업 환경인 '에이전틱 커머스(Agentic Commerce)'가 급속도로 확산되고 있다. 그러나 이러한 변화 속에서 브랜드 보호와 관리를 위한 체계를 갖춘 기업은 극소수에 불과한 것으로 나타났다. 마크비전이 최근 발표한 '2026 K-브랜드 글로벌 성장 리포트'에 따르면, AI를 악용한 온라인 위협이 증가하고 있는 상황에서 브랜드 노출 관리 체계를 갖춘 기업은 겨우 5%에 그쳤다.

AI의 위협, 브랜드 보호의 필요성

이번 리포트는 마크비전이 지난 6월에 실시한 설문조사를 바탕으로 하고 있으며, 400개의 글로벌 이커머스 관련 기업의 브랜드 관리 및 의사결정자들을 대상으로 진행됐다. 조사에 참여한 기업의 82.1%는 최근 생성 AI의 악용으로 인한 온라인 위협의 증가를 체감하고 있다고 응답했다. 이는 AI가 소비자를 대신해 상품 정보 탐색과 구매를 지원하는 환경이 조성됨에 따라 생긴 새로운 리스크로, 브랜드 보호에 대한 경각심이 그 어느 때보다 높아지고 있음을 보여준다.

이러한 가운데, 많은 기업들은 AI 환경에서 브랜드가 어떻게 검색되고 추천되는지를 파악하지 못하고 있다. 전통적인 마케팅 지표를 포함한 노출 관리 체계를 갖춘 기업은 단 5.2%에 불과하다는 사실은 우리에게 큰 경각심을 불러일으킨다. 이는 브랜드가 AI의 추천 시스템에서 어떻게 인식되고 있는지를 명확히 이해하지 못한다는 것을 의미하며, 결과적으로 브랜드 가치에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

브랜드 리스크 관리와 기업의 대처

리포트에 따르면, 기업들이 브랜드 보호를 위한 데이터 활용에 대한 관심은 높아지고 있다. 조사에 참여한 기업의 53%는 브랜드 보호 데이터를 활용하여 시장의 변화와 비즈니스 영향을 분석하고, 이를 바탕으로 경영 의사결정에 도움을 주는 AI 서비스에 대해 예산을 증액하거나 신규 편성할 계획이 있다고 응답했다. 이는 기업들이 브랜드 리스크 관리의 중요성을 인식하고, 이에 대한 투자 의향이 높아지고 있음을 보여준다.

이인섭 마크비전 대표는 "앞으로는 브랜드 데이터를 통합 분석해 AI 검색과 에이전틱 커머스 환경에서 브랜드 인식 및 추천 여부를 관리하는 것이 기업의 경쟁력을 좌우하게 될 것"이라고 강조했다. 즉, 브랜드 보호와 관리 체계가 단순한 선택이 아닌 필수적인 요소로 자리잡아가고 있는 것이다.

향후 전망과 의미

AI 기술의 발전은 브랜드 마케팅 환경에 깊은 변화를 가져오고 있으며, 이는 기업들이 반드시 대응해야 할 과제가 되었다. 브랜드 노출 관리 체계가 부족한 상황에서 기업들이 이러한 리스크를 간과한다면, 경쟁에서 뒤처질 위험이 크다. 따라서 기업들은 앞으로 AI 환경에서의 브랜드 인식 및 추천에 대한 명확한 전략을 마련해야 할 필요성이 더욱 커지고 있다.

결론적으로, 생성 AI의 악용에 대비한 브랜드 보호 및 관리 체계가 기업의 지속적인 성장과 안정성을 담보할 중요한 요소로 부각되고 있다. 기업들이 이러한 변화를 수용하고 적절한 시스템을 갖춘다면, 미래의 경쟁력 있는 브랜드로 자리매김할 수 있을 것이다.