네이버, 'AI탭' 사용자 1000만 돌파..."에이전틱 검색 고도화"

네이버, 'AI탭' 사용자 1000만 돌파... 에이전틱 검색의 새로운 시대를 열다

최근 네이버가 에이전틱 검색 서비스인 'AI탭'의 사용자 수가 1000만 명을 넘어섰다고 발표했다. 이는 14일 오후 기준으로, 대화형 검색을 넘어 실질적인 행동으로 이어지는 실행형 AI 에이전트의 성과로 평가된다. 네이버는 이번 성과를 통해 국내 사용자들이 AI 기반의 새로운 검색 경험을 쉽게 접근하고 활용할 수 있는 환경을 조성했다고 설명했다.

AI탭의 진화, 검색 이용 패턴 변화

AI탭은 단순한 대화형 검색을 넘어서, 사용자들의 질문에 대한 후속 질문과 심층적인 대화로 이어지는 멀티턴 대화를 지원한다. 이로 인해 사용자들은 보다 다양한 정보에 접근할 수 있으며, 정보 검색 과정에서의 만족도 또한 높아지고 있다. 실제로 AI탭의 일평균 질의 수는 베타 서비스에 비해 7배 증가했으며, 사용자 1인당 질의 수는 1.7배 늘어난 것으로 나타났다. 이러한 변화는 사용자들이 단순히 질문을 던지는 것을 넘어, 보다 깊이 있는 정보 탐색을 추구하고 있다는 것을 보여준다.

AI탭은 사용자에게 맞춤형 추천을 제공하기 위해 실제 구매 데이터와 쇼핑 리뷰, 다양한 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 적극 활용하고 있다. 이 덕분에 사용자는 검색부터 의사결정까지의 시간을 최대 60~70% 단축할 수 있어, 더욱 효율적인 쇼핑 경험을 누릴 수 있다. 이처럼 AI탭의 도입은 단순한 검색 도구를 넘어, 사용자들의 행동 방식을 변화시키고 있다.

AI 브리핑과 스마트렌즈의 연동

네이버는 AI탭의 기능을 더욱 고도화하기 위해 15일부터 AI 브리핑 하단에 AI탭으로 이어지는 대화창을 신설했다. 사용자는 AI 브리핑을 통해 핵심 요약을 확인한 후, AI탭에서 후속 질문이나 심층 탐색을 이어갈 수 있게 된다. 이는 사용자에게 더욱 매끄러운 정보 탐색 경험을 제공하며, 다양한 정보에 대한 접근성을 높여 줄 것으로 기대된다.

또한, 이달 안으로 스마트렌즈와 AI 브리핑, AI탭 간의 연동을 강화하여 이미지 검색 경험도 향상시킬 예정이다. 사용자가 스마트렌즈로 상품을 촬영하거나 이미지를 업로드하면, AI 브리핑에서 핵심 정보를 확인하고, AI탭을 통해 후속 질문 및 상품 구매까지 연결될 수 있는 방식이다. 이러한 연동은 사용자에게 더욱 자연스럽고 직관적인 쇼핑 경험을 제공할 것으로 보인다.

향후 전망과 의미

김광현 네이버 CDO는 "AI탭을 통해 국내외 여러 대화형 AI 서비스와는 확실히 차별화된 국내 사용자에게 꼭 맞는 검색 경험을 제공할 것"이라고 강조했다. 이러한 의지는 네이버가 AI 기반의 검색 환경을 더욱 발전시키려는 의지를 나타낸다. 향후 AI탭이 제공하는 서비스가 더 많은 사용자들에게 사랑받고, 생활 속에 깊이 자리 잡게 된다면, 이는 국내 검색 시장에 큰 변화를 가져올 것으로 기대된다. 네이버가 이끌어갈 새로운 검색의 시대, 과연 어떤 혁신이 이어질지 주목된다.