LG CNS, 김포, 제주 등 전국 14개 공항에 AI 프로젝트 추진

LG CNS, AI로 한국 공항의 미래를 열다

최근 LG CNS가 한국공항공사의 'KAC AI 마스터플랜 수립 사업'에 선정되어 전국 14개 공항에 인공지능(AI) 기반의 혁신 프로젝트를 진행한다고 발표했다. 이번 프로젝트는 공항 운영의 효율성과 고객 경험을 한층 향상시키기 위한 다양한 AI 기술을 도입하는 것을 목표로 하고 있다.

AI 활용한 공항 운영 최적화

LG CNS는 김포, 제주, 김해 등 주요 공항에서 AI를 활용한 여러 혁신 과제를 수행할 예정이다. 이들 과제는 공항 운영 최적화, 고객 서비스 혁신, 안전 관리 체계 구축 등 여러 분야에 걸쳐 있다. 특히 안전 관리 체계 부분에서 LG CNS는 에이전틱 AI 기술을 활용하여 현장 직원들이 발생하는 이상 상황을 음성으로 기록하면, AI가 자동으로 보고서 초안을 작성하고 대응 절차를 안내하는 시스템을 구축할 계획이다.

이러한 AI 기반 시스템은 공항의 운영 효율성을 극대화하는 데 큰 기여를 할 것으로 기대된다. 예를 들어, AI는 고객의 대기 시간을 줄이고, 비행 정보 제공의 정확성을 높임으로써 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 또한, 공항 운영의 복잡한 요소들을 실시간으로 분석하여 최적의 운영 방안을 제시할 수 있는 기능도 갖추고 있다.

다양한 산업 경험을 통한 AI 적용

LG CNS는 이미 공공, 금융, 제조, 물류 등 다양한 산업 분야에서 쌓아온 AX(Artificial Experience) 수행 경험을 이번 프로젝트에 적극적으로 활용할 예정이다. AX는 인공지능 기술을 통해 고객 경험을 혁신하는 것을 목표로 하는 전략을 의미한다. 따라서 LG CNS는 AI와 데이터 아키텍처 설계, AI 거버넌스 구축 등 여러 분야에서의 전문성을 바탕으로 공항 산업에 적합한 솔루션을 제공할 수 있을 것으로 보인다.

특히, LG CNS의 AI 기술력은 국내의 여러 기존 시스템과 통합되어 공항 운영의 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있다. AI가 제공하는 데이터 분석은 공항 관리자가 보다 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하며, 결과적으로 공항의 경쟁력 강화에도 기여할 것이다.

미래 공항을 향한 새로운 비전

LG CNS의 이번 프로젝트는 단순한 정보화 전략 수립을 넘어, 대한민국 공항 산업의 AI 전환 방향을 제시하는 중요한 의미를 가진다. 배민 LG CNS 금융/공공사업부장 전무는 "이번 사업이 한국공항공사의 AI 기반 미래공항 모델 구현에 기여할 것"이라며 의지를 다졌다.

AI 기술이 공항 운영에 도입됨으로써, 우리는 이제 공항이 단순한 교통 허브가 아니라, 스마트한 서비스와 최적화된 운영 체계를 갖춘 미래의 공간으로 변모할 것을 기대할 수 있다. 이러한 변화는 공항 이용객들에게 보다 나은 경험을 제공하며, 전 세계적으로 경쟁력을 갖춘 공항으로 성장하는 데 중요한 발판이 될 것이다.

앞으로 LG CNS가 추진하는 AI 프로젝트가 공항 산업에 미칠 긍정적인 여파에 많은 기대가 모아지고 있다. 공항 운영의 혁신이 실현되면, 우리 모두의 여행이 더욱 편리하고 안전해질 것이라는 전망이 설득력을 얻고 있다.