오픈서베이, '합성 소비자'로 데이터 장벽 허문다..."AI 시대의 리서치"

오픈서베이가 AI 시대의 새로운 리서치 패러다임을 제시했습니다. 최근 이건노 CTO는 '합성 소비자'라는 혁신적인 솔루션을 통해 데이터 접근성을 획기적으로 향상시키는 방안을 소개했습니다. 기존의 시장 조사 과정에서 발생하는 높은 비용과 긴 시간, 그리고 개인정보 보호 규제 등으로 인해 실무자들이 원하는 데이터를 쉽게 얻기 어려웠던 문제를 해결하고자 하는 것입니다. 오픈서베이는 AI 기술을 통해 이러한 데이터 장벽을 허물고, 누구나 손쉽게 유의미한 데이터에 접근할 수 있도록 돕고자 합니다.

합성 소비자, 현실의 데이터로 만들어진 새로운 패널

이건노 CTO는 합성 소비자의 개념을 통해 시장 조사에서의 데이터 수집 방식을 혁신하겠다고 밝혔습니다. 그는 "내가 생각한 아이디어가 실제 시장에서 어떤 반응을 얻을지, 소비자들이 어떤 취향을 가지고 있는지를 알기 위해서는 직접적인 질문이 가장 효과적"이라고 강조했습니다. 합성 소비자는 실제 데이터를 기반으로 생성된 가상의 소비자로, 이를 통해 연구개발 과정에서 보다 빠르고 정확한 소비자 반응을 확인할 수 있습니다. 각 고객사의 데이터를 활용하여 맞춤형 합성 패널을 구축할 수 있는 점도 큰 장점입니다.

하지만 '합성 소비자'와 '합성 패널'의 도입에 대한 우려도 존재합니다. 특히 개인정보가 유출될 위험이 있다는 점이 문제로 지적되고 있습니다. 이에 대해 이 CTO는 데이터의 안전성을 보장하기 위해 세 가지 단계를 거친다고 설명했습니다. 첫째, 가명화 과정에서 식별 가능한 정보를 제거하고, 둘째, 익명화 단계에서 구체적인 정보를 범주화하며, 셋째, 속성화 단계에서 나이와 성별 등의 데이터를 개별적으로 분해하여 원본 데이터와 연결할 수 없도록 만드는 것입니다. 이러한 철저한 절차를 통해 개인정보 유출의 위험을 원천적으로 차단하고 있습니다.

AI 기반 리서치, 상품 개발의 새로운 길을 열다

오픈서베이는 최근 '컨셉 스튜디오'라는 기능을 출시해 실무자들이 보다 쉽게 제품 아이디어를 생성할 수 있도록 지원하고 있습니다. 사용자가 카테고리와 타깃 등을 입력하면, AI가 실제 데이터를 바탕으로 신제품 아이디어를 자동으로 생성해 주는 방식입니다. 이를 통해 다양한 소비자 페르소나와 직접 대화하며 제품에 대한 피드백을 받을 수 있어, 더 나은 상품 개발에 기여할 수 있습니다. 또한, 여러 명의 합성 소비자와 동시에 대화할 수 있는 '페르소나 그룹 토론' 기능도 곧 출시될 예정입니다.

오픈서베이는 현재 푸드 분야에 집중하고 있지만, 연내에는 뷰티와 화장품 등 소비재 분야로도 기능을 확장할 계획입니다. 이 CTO는 "각 분야의 특성에 맞는 프레임을 구축하는 것이 중요하다"고 강조하며, 데이터의 주기적인 업데이트와 품질 평가의 필요성도 언급했습니다. AI가 유행의 변화를 순간적으로 예측하기는 어렵지만 장기적인 트렌드는 정확하게 분석할 수 있다는 점에서 리서치의 품질을 높일 수 있을 것이라고 기대하고 있습니다.

오픈서베이가 제시하는 '합성 소비자'와 AI 기반의 리서치 방식은 기존 시장 조사 방식에 큰 변화를 가져올 것으로 보입니다. 소비자와 기업 모두에게 이점이 많은 이 접근 방식은 데이터 활용의 효율성을 높이고, 시장의 요구에 빠르게 반응할 수 있는 가능성을 열어줍니다. 앞으로 오픈서베이가 어떤 혁신을 이어갈지 주목됩니다.