[게시판] SKT, 국제 학회서 고객 '진짜 취향' 구분하는 AI 모델 발표 등 단신

SK텔레콤, 고객 취향 분석을 위한 AI 모델 발표

AI(인공지능) 기술의 발전이 우리의 일상에 깊숙이 스며들고 있는 가운데, SK텔레콤이 고객의 진정한 취향을 파악하는 AI 추천 모델을 개발해 눈길을 끌고 있다. 이번 모델은 최근 열린 'ICLR 2026' 국제 학회에서 발표되었으며, 고객의 선호를 더욱 정교하게 분석할 수 있는 기술로 주목받고 있다.

충돌 선호 최적화 기술

SK텔레콤의 새로운 AI 추천 모델은 '충돌 선호 최적화(C-APO; Collision-Aware Preference Optimization)' 기술을 기반으로 하고 있다. 이 기술은 고객의 일관된 선호와 표면적 선호를 구분하여, 각각에 대한 가중치를 조절함으로써 최적의 결과를 도출하는 방식이다. 예를 들어, 고객이 특정 제품을 자주 구매한다고 해서 그것이 항상 그들의 진정한 취향이라고 할 수는 없다. C-APO 기술은 이러한 혼란을 해소하고 고객이 실제로 원하는 제품을 더 정확하게 추천할 수 있도록 돕는다.

SK텔레콤은 이 연구 성과를 바탕으로 에이전트 기반의 대고객 추천 시스템에 점진적으로 적용할 계획이다. 고객 맞춤형 서비스를 제공함으로써, 고객의 만족도를 높이고 시장 경쟁력을 강화할 것으로 기대된다.

카카오, AI 교육 기회 확대 나서

한편, 카카오 임팩트재단은 교육부 및 한국대학교육협의회와 함께 ‘대학 AI 기본교육과정 개발 지원사업’을 추진하기 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약의 목적은 수도권에 집중된 교육 기회를 전국적으로 확장하여 지역 간 교육 격차를 완화하는 것이다.

카카오 임팩트재단은 자체 프로그램인 '테크포임팩트 캠퍼스'를 통해 AI 교육을 확대할 계획이다. 이를 통해 학생들이 다양한 AI 기술을 접하고 학습할 수 있는 기회를 제공하며, 미래의 AI 인재 양성에 기여할 것으로 보인다.

NC AI, 글로벌 네트워크 강화

또한, NC AI는 스웨덴 왕립 과학한림원의 주요 관계자가 자사를 방문해 자사의 AI 기술력과 산업 적용 사례를 살펴보았다고 밝혔다. 이번 방문에서는 피지컬 AI와 에이전틱 AI 등 산업 현장에 최적화된 기술이 소개되었으며, 특히 디지털 트윈 기반의 시뮬레이션 및 시각화 기술이 높은 관심을 끌었다. NC AI는 이번 교류를 통해 유럽을 비롯한 해외 네트워크를 한층 더 강화할 예정이다.

AI 쇼호스트의 성과

마지막으로 파이온코퍼레이션은 네이버 쇼핑 라이브 프로젝트에서 AI 쇼호스트가 인간 쇼호스트의 방송 매출을 초과하는 성과를 거두었다고 밝혔다. 다양한 제품 카테고리에 AI를 도입함으로써 제작 비용을 최대 70% 절감할 수 있었으며, 별도의 전문 제작팀 없이도 손쉽게 AI 라이브 콘텐츠를 제작할 수 있는 솔루션을 선보일 계획이다. 이는 향후 쇼핑 방송의 패러다임을 변화시킬 것으로 예상된다.

이처럼 한국의 IT 산업은 AI 기술을 통해 고객의 진정한 취향을 이해하고, 교육 기회를 확대하며, 글로벌 시장에서도 경쟁력을 강화해 나가고 있다. 앞으로 이러한 기술들이 더욱 발전하며 우리의 삶에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.