LG-KETI, ‘엑사원 4.5’로 ‘AI 안전신문고’ 시범 서비스 연내 시작

LG와 한국전자기술연구원(KETI)이 협력하여 AI 모델 ‘엑사원 4.5’를 중심으로 진행한 ‘AI 안전신문고’ 프로젝트가 본격적으로 시범 서비스에 들어간다. 이 서비스는 정부의 행정안전부가 추진하는 재난 안전 관리 체계의 핵심으로, 국민의 안전을 보장하기 위한 혁신적인 시스템으로 자리매김할 예정이다.

AI가 선도하는 안전 신고 처리

‘AI 안전신문고’는 매일 3만9000건 이상의 안전 신고를 처리하는 시스템으로, 기존의 수작업 중심으로 이루어지던 신고 접수 및 분류 과정을 AI가 지능적으로 자동화한다. 현재 안전신문고는 키워드 기반의 자동 분류 시스템을 일부 도입하고 있지만, 오타나 모호한 내용이 포함된 신고는 정확도가 떨어지는 문제점이 있다. 이에 따라 신고 내용을 직접 확인하고 이송하는 과정에서 시간과 인적 자원이 소모되고 있다.

하지만 LG의 엑사원 4.5 모델이 적용된다면 이러한 문제점을 해결할 수 있을 전망이다. 이 AI 시스템은 시각 정보를 이해하고 분석할 수 있는 능력을 갖추고 있어, 신고자가 올린 사진이나 영상을 자동으로 검토하고 내용을 추출할 수 있다. 예를 들어, 막힌 빗물받이의 사진이 신고에 포함되면, 엑사원은 이를 분석해 즉시 신고 내용을 작성하고 우선순위에 따라 분류해 조치 부서로 이송할 수 있다.

데이터 분석을 통한 위험 관리

AI 안전신문고의 도입으로 축적되는 데이터는 단순한 신고 처리에 그치지 않는다. 수집된 데이터는 지역, 유형, 빈도 등 다양한 기준으로 분석될 수 있으며, 이를 통해 새로운 유형의 안전 위험을 미리 파악하고 선제적으로 대응할 수 있는 정책이 마련될 수 있다. 신희동 KETI 원장은 “LG와의 협업을 통해 공공 서비스의 행정 부담을 줄이고, 시민 안전을 강화하는 데 기여할 것”이라고 밝혔으며, AI 기술을 활용한 안전 민원 처리의 모범 사례를 만들겠다는 포부를 드러냈다.

이와 같은 혁신은 단순히 기술적 진보에 그치는 것이 아니라, 국민의 안전과 직결된 문제를 해결하는 데 실질적인 기여를 할 것으로 예상된다. 임우형 LG AI연구원 원장은 “전문가 AI를 통해 국민의 안전과 관련된 행정의 속도와 품질을 개선할 것”이라며, 이러한 변화를 통해 국민의 삶의 질을 향상시키겠다는 목표를 밝혔다.

향후 전망

AI 안전신문고의 시범 서비스는 향후 국민의 안전을 더욱 효과적으로 관리하는 데 중요한 전환점을 마련할 것이다. 시간이 지남에 따라 더욱 진화하는 AI 기술이 안전 신고 시스템에 접목된다면, 국민들은 보다 신속하고 정확한 안전 관리 서비스를 경험하게 될 것이다. 이는 단순한 행정 효율성을 넘어, 시민의 안전과 직결된 중대한 문제를 해결하는 중요한 발판이 될 것이다. AI가 미래의 안전 관리 체계에서 어떤 역할을 하게 될지, 앞으로의 행보가 주목된다.