네이버, 플러스스토어 앱 ‘선물 에이전트’ 탑재…”가정의 달 선물 손쉽게 탐색”

네이버(대표 최수연)가 가정의 달을 맞이하여 자사의 네이버플러스 스토어 앱에 ‘선물 에이전트’라는 새로운 기능을 추가했다고 4일 발표했다. 이 기능은 사용자가 인공지능(AI) 쇼핑 에이전트와의 대화를 통해 손쉽게 최적의 선물을 찾을 수 있도록 돕는 서비스로, 특히 가정의 달을 맞아 선물 준비에 필요한 다양한 아이디어를 제안하는 데 중점을 두고 있다.

AI와 대화하며 선물 탐색하기

선물 에이전트는 사용자에게 자연스러운 대화 방식을 제공해, 검색어 입력 없이도 적절한 선물 아이디어를 제시한다. 예를 들어, 사용자가 “어버이날이 3일 남았어요. 쇼핑 에이전트와 함께 선물 준비해 볼까요”라고 묻는다면, 선물 에이전트는 ‘아빠 품격 한스푼’, ‘엄마 우아함 더하기’와 같은 다양한 선물 테마를 제안할 수 있다. 이러한 방식은 특히 바쁜 일상 속에서 사용자들이 손쉽게 선물을 준비할 수 있도록 도와준다.

또한, 어린이날과 같은 특정 행사에 맞춰 “우리 아이 집중력 키울 수 있는 선물 추천해줘”와 같은 질문을 던질 경우, 선물 에이전트는 ‘#몰입의 즐거움을 찾는 시간(블록, 퍼즐류)’, ‘#생각의 힘이 자라나는 순간(보드게임류)’와 같은 맞춤형 테마를 제시한다. 이는 단순한 상품 나열을 넘어, 사용자가 선물의 의미와 필요성을 고려할 수 있도록 돕는 기능이다.

데이터 기반의 추천 시스템

네이버의 선물 에이전트는 기존의 AI 쇼핑 에이전트를 기반으로 하여, 사용자들에게 보다 개인화된 추천을 제공하는 시스템이다. 이 에이전트는 네이버가 보유한 방대한 쇼핑 데이터와 사용자 리뷰를 분석하여, 각 선물 추천에 대한 뚜렷한 이유를 제시할 수 있다. 예를 들어, 특정 상품이 ‘선물용으로 만족한 리뷰를 받은 제품’인지, ‘포장 및 각인 서비스가 가능한 제품’인지 등의 정보를 제공함으로써, 구매 결정에 필요한 핵심 정보를 요약해준다.

지난 2월 베타 출시 이후 지속적인 업데이트를 통해 기능이 개선되었으며, 사용자 수와 사용 건수가 각각 20%, 40% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 추세는 추천 상품 클릭 전환율의 상승으로 이어지고 있으며, 이는 선물 에이전트가 많은 사용자에게 긍정적인 반응을 얻고 있다는 것을 의미한다.

AI 쇼핑의 미래

이정태 네이버 쇼핑 서치&AI 리더는 “선물하기는 취향, 예산, 이벤트 맥락을 종합 고려해야 하는 고관여 활동인 만큼, AI 쇼핑 에이전트가 탐색과 비교를 돕기에 최적화된 영역”이라며, 앞으로도 다양한 이벤트에 맞춰 대화형 AI 쇼핑 기능을 지속적으로 개선해 나갈 것이라고 밝혔다.

이번 ‘선물 에이전트’의 도입은 기술이 단순한 쇼핑 도구를 넘어, 사용자의 생활 속 편리함을 더하는 방향으로 나아가고 있음을 보여준다. 사용자들은 이제 더 이상 복잡한 검색 과정을 거치지 않고도, AI와의 대화를 통해 쉽게 선물을 찾고, 소중한 사람들에게 특별한 마음을 전할 수 있을 것이다. 이러한 변화는 앞으로의 쇼핑 경험을 한층 더 풍부하게 만들어 줄 것으로 기대된다.